NORSK NETTBUTIKK – RASK LEVERING 1-5 DAGER – 30 DAGERS ÅPENT KJØP – FRAKT KR.59,- GRATIS FRAKT OVER KR. 499,-

Personvernforordningen, også kalt GDPR (General Data Protection Regulation), -et EU-direktiv, som skal gi deg som person og kunde bedre kontroll over hva du gir fra deg av opplysninger. For å kunne utføre jobben vår, samler vi inn og håndterer visse opplysninger om deg som kunde. Personvernvilkårene beskriver hvordan dine personopplysninger brukes, deles og beskyttes, og valgene du har angående dine personopplysninger, og hvordan du kan kontakte oss. Når du bruker vårt nettsted flytbycitymaid.no aksepterer du måten vi bruker og samler inn data på.

  1. Data vi samler inn:
    CityMaid Shop samler og behandler personopplysninger om deg for å drive nettstedet flytbycitymaid.no og gi deg mulighet til å se og kjøpe våre produkter over internett, og få dem levert hjem til deg. Når du går inn og tar i bruk nettstedet, vil det innebære at CityMaid Shop vil behandle personopplysninger om deg i henhold til denne personvernerklæringen. Vi samler inn informasjon fra ulike plattformer som blir brukt til å betjene deg som kunde, forbedre våre tjenester, sende meldinger, tilbud, gi kundestøtte med mer.
  2. Behandlingsansvarlig
    CityMaid Shop AS med org.nr. 828 576 372 eier og driver nettstedet www.flytbycitymaid.no. Vi holder til i Nedre Kalbakkvei 88D i Oslo. På www.flytbycitymaid.no kan du kontakte oss via kontaktskjema, melde deg på nyhetsbrev, lese våre blogginnlegg, sjekke priser, bestille våre produkter over internett, og få varene levert hjem til deg. CityMaid Shop arbeider for å ivareta ditt personvern når du bruker vårt nettsted flytbycitymaid.no eller for øvrig benytter deg av våre tjenester. Når du går inn på og bruker vårt nettsted, samtykker du samtidig til vilkårene og denne personvernerklæringen. Hvis du har spørsmål knyttet til vår behandling av personvernforordningen (GDPR), kan du ta kontakt med oss på kundeservice@flytbycitymaid.no eller post til CityMaid Shop AS, Nedre Kalbakkvei 88D, 1081 Oslo. CityMaid Shop AS er Behandlingsansvarlig, og vil behandle dine personopplysninger som beskrevet i personvernerklæringen. I tillegg gjelder Personvernerklæring for CityMaid Shops Kjøpsvilkår og CityMaid Shops kundeklubb.

  3. Generelt om behandlingsgrunnlag
    Vår Personvernerklæring forklarer hvordan vi samler inn og bruker personopplysninger fra deg. Personopplysninger er opplysninger som kan knyttes til en identifiserbar enkeltperson. Dette kan være navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, IP-adresse og handlehistorikk. All behandling av personopplysninger, slik som innsamling, registrering, lagring og utlevering er underlagt særskilte regler, blant annet i personopplysningsloven. CityMaid Shop er ansvarlig for at behandlingen skjer i samsvar med norsk lov. Datatilsynet fører tilsyn med at loven overholdes. Vi tar ditt personvern alvorlig. Du skal ha tillit til oss og at vi behandler dine personopplysninger korrekt. I denne personvernerklæringen forklarer vi deg hvorfor vi samler inn informasjon om deg, hvordan vi bruker
    informasjonen og hvordan vi tar hensyn til ditt personvern.

    Vi behandler dine personopplysninger for å kunne drifte www.flytbycitymaid.no på en sikker måte, og å tilby nettbutikk med tilhørende funksjoner som nyhetsbrev, produktomtaler og brukerkonto. Det er først og fremst avtalen med deg som utgjør behandlingsgrunnlaget og som gir oss lov til å behandle dine personopplysninger. Når du bruker våre tjenester og handler på www.flytbycitymaid.no inngår du en avtale med oss, som også inkluderer våre standard Kjøpsvilkår. Visse behandlinger vil ha grunnlag i et konkret og aktivt samtykke fra deg eller i berettiget interesse slik vi har beskrevet nedenfor. CityMaid Shop er også underlagt en rekke rettslige forpliktelser, og vi må i en viss grad behandle personopplysninger med hjemmel i lov.

    2.1 Samtykke 
    Vi behandler personopplysninger om deg basert på ditt samtykke til å dele din produktomtale og
    annet brukergenerert innhold.

    2.2 Berettiget interesse 
    Vi har lagt til grunn at vi har berettiget interesse i å sørge for sikkerheten på vårt nettsted. Vi bruker dine personopplysninger for å hindre svindel, misbruk og sikkerhetsbrudd. Vi har også berettiget interesse i å lage statistikk, analyse knyttet til nettstedet www.flytbycitymaid.no. og tilpasset kommunikasjon. 
  1. Personopplysninger vi behandler  
    Vårt nettsted flytbycitymaid.no gir deg informasjon om oss. Videre gir nettstedet vårt deg oversikt over våre produkter, og mulighet til å bestille disse hjem til deg. Når du går inn på og tar i bruk nettstedet vårt, kan vi innhente opplysninger om deg i henhold til denne erklæringen. 

    3.1 Kjøp av produkter på flytbycitymaid.no.
    Du trenger ikke opprette konto hos oss eller bli medlem i Kundeklubben for å handle våre produkter, men du må oppgi ditt navn, din adresse, gyldig e-postadresse, ditt mobilnummer (+47) og gyldig betalingsinformasjon ved kjøp. Disse opplysningene behandles for å kunne selge og levere varen(e) til deg med grunnlag i avtalen om kjøp av varer. 

    3.2 Nettsted analyse 
    Vi bruker Google Analytics for nettstedsanalyse. Det betyr at Google laster ned cookies til din nettleser. Disse cookiene samler inn opplysninger om bruk av vår nettside. Alle opplysninger i forbindelse med nettstedsanalyse lagres anonymisert, de kan ikke identifisere deg som bruker. Google samler ikke inn personlig informasjon om brukere av våre nettsider. flytbycitymaid.no. mottar kun oppsummert statistikk fra vår nettside. Vi bruker Google Analytics for å studere trafikk,
    bruksmønstre og trender på nettsiden. Cookien slettes automatisk etter 24 måneder hvis du ikke returnerer til nettsiden. Se mer om dette og hvilke andre cookies flytbycitymaid.no. bruker i
    vår Cookie-erklæring.  

    3.3 Brukergenerert innhold 
    Hvis du samtykker til det, vil vi bruke ditt brukergenerert innhold på våre nettsider, i sosiale medier, på print, i annonser eller i e-postkommunikasjon. Du kan når helst trekke tilbake ditt samtykke ved å ta kontakt med kundeservice@citymaidshop.no

    3.4 Brukerkontoer hos CityMaid Shop 
    Din brukerkonto hos oss er personlig. Du er ansvarlig for å ta forholdsregler slik at ikke andre får tilgang til kontoen. Ved å opprette en brukerkonto hos CityMaid Shop inngår du en avtale med CityMaid Shop om denne brukerkontoen i henhold til vilkårene i denne personvernerklæringen og CityMaid Shop generelle vilkår. 
  2. Hvordan tar vi vare på personopplysningene dine
    Vi er opptatt av at behandlingen av dine personopplysninger skjer under trygge rammer og har stort fokus på sikkerhet slik at personopplysninger er sikret mot uautorisert tilgang og bruk. Det er kun noen få ansatte i CityMaid Shop som har tilgang til personopplysningene vi behandler om deg i forbindelse med administrasjon av ditt medlemskap og dine fordeler.  Vi bruker HTTPS-kommunikasjon for kryptert og sikker overføring av data mellom deg og oss. Vi håndterer personopplysninger på en kryptert og sikker måte. Vi selger, bytter eller videreformidler ikke dine personopplysninger til tredjepart. CityMaid Shop har interne rutiner i form av tilgangskontroll slik at tilgang til dine personopplysninger er begrenset kun til de som trenger dette for å utføre sine arbeidsoppgaver. 
  3. Hvor samler vi inn opplysninger fra?
    For å kunne levere så gode tjenester som mulig til deg, samler vi inn ulike typer informasjon, inkludert personopplysninger om deg. Under følger en oversikt over hvordan vi typisk samler inn personopplysningene og hvilke opplysninger dette er. Vi samler ikke inn sensitive personopplysninger. Opplysninger du gir oss:

    – Når du registrerer deg med brukerprofil hos oss, må du oppgi opplysninger om deg selv navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer (+47) og ønsket passord. 

    – Ved bestilling av varer på flytbycitymaid.no vil du måtte oppgi opplysninger som er nødvendig for at kjøpet skal kunne gjennomføres og at CityMaid Shop skal kunne sende deg varen, som for eksempel betalingsinformasjon og adresse. Opplysningene lagres av oss. 

    – Vi vil også lagre opplysninger når du kontakter oss senere, slik som henvendelser til kundeservice. 

    – Dersom du velger å skrive produktomtaler, vil disse publiseres på flytbycitymaid.no og lagres hos oss. 

    5.1 Opplysninger vi får gjennom din bruk av tjenestene våre 
    Når du bruker våre tjenester, registrerer vi informasjon om hvilke tjenester du bruker og hvordan du bruker dem. Vi samler blant annet informasjon om:
    – Din enhet og internett-tilkobling: Vi registrerer informasjon om enheten du benytter, for eksempel produsent av mobil/PC, operativsystem og nettleserversjon. Vi samler også informasjon om tilkoblingen til våre tjenester, som IP-adresser, nettverks-id, informasjonskapsler og unike identifikasjonsfiler.  
    – Bruk av tjenestene eller kjøp: Vi registrerer informasjon om ditt bruksmønster når du bruker tjenestene våre eller kjøp du gjør, som hvilke sider du er inne på, når du er inne på sidene, hvilke funksjoner du har brukt på sidene og hva du har handlet. ? – Informasjon om posisjon: Vi registrerer din geografiske posisjon når du bruker våre tjenester, eller handler i vår nettbutikk gjennom data fra kjøp du gjør.
    – Dette gjør vi som følge av vår berettigete interesse i å opprettholde sikkerheten på flytbycitymaid.no, markedsføring og statistikk.  Vi mottar fra tid til annen informasjon fra andre kilder slik som partnere og annonsører: 
    – En annonsør kan for eksempel gi oss informasjon om hva som skjedde etter at du klikket på en annonse hos oss. Så langt det er praktisk mulig forsøker vi å gjøre dette med anonyme opplysninger, uten at vi vet at informasjonen er knyttet spesifikt til deg. 
    – Dersom du har samtykket til datainnhenting fra tredjepart som medlem i CityMaid Shop klubben, oppdaterer vi informasjonen din automatisk gjennom offentlige register. Informasjon vi får fra disse inkluderer bl.a. bostedstype, alder, adresse og flyttemeldinger.

  4. Bruk av personopplysninger
    Vi bruker personopplysninger om deg til følgende formål på flytbycitymaid.no: 

    a) Gjennomføre kjøp 
    Vi bruker dine personopplysninger for å kunne gjennomføre kjøp av våre varer via flytbycitymaid.no, og for å levere disse varene til deg etter et gjennomført kjøp.

    b) Administrasjon og drift av brukerprofil på flytbycitymaid.no
    Vi bruker dine personopplysninger for å drifte og administrere brukerprofil
     
    d) For å utarbeide statistikk og forstå markedstrender 
    Vi utarbeider statistikk og kartlegger markedstrender. Det gjøres for å kunne forbedre og videreutvikle produkttilbud og tjenestene våre til alle kundeklubbmedlemmer og brukere av flytbycitymaid.no Så langt det er praktisk mulig forsøker vi å gjøre det med anonyme opplysninger, uten at vi vet at informasjonen er knyttet spesifikt til deg. Dette gjør vi med grunnlag i berettiget interesse som behandlingsgrunnlag for det som ikke er oppfyllelse av avtalen med deg. 

    e) For å forhindre misbruk av tjenestene våre 
    Vi bruker personopplysninger for å forhindre misbruk av tjenestene våre. Misbruk kan være forsøk på å logge på andres kontoer, forsøk på svindel, “spamming”, hets, sjikane og andre handlinger som er forbudt etter norsk lov eller som strider mot vår avtale med deg. 

  5. Om deling av generelt og personopplysninger
    Personopplysninger vi behandler vil kun deles med andre aktører og samarbeidspartnere på bakgrunn av en avtale, en lovpålagt plikt eller at du har samtykket til det. I den grad vi benytter leverandører som behandler personopplysninger på vegne av oss, er det inngått en databehandleravtale med leverandør som begrenser leverandørens behandlinger til å oppfylle sine plikter med oss. 

    7.1 Frakt og betaling 

    Vi deler ikke dine personopplysninger med tredjeparter, med unntak av våre samarbeidspartnere tilknyttet tjenestene, herunder bl.a. Bring for frakt av varer du bestiller og bl.a. Klarna og Vipps for betalingsløsninger. Disse trenger enkelte opplysninger for å kunne levere frakt og betalingstjenester. Du finner mer informasjon om dette i våre Kjøpsvilkår, som regulerer kjøp på våre nettsider. 

    Vi benytter transportører av varer mellom oss og deg. Dersom du bestiller varer fra oss, forplikter du deg til slik transportørs leveringsvilkår og CityMaid Shops kjøpsvilkår. CityMaid Shops vilkår vil bli presentert for deg før du bekrefter ditt kjøp. Dersom du ønsker å betale med konto via en tredjepart for
    betalingsløsning, må du registrere deg som bruker hos slik tredjepart i henhold til tredjeparts vilkår.
    Det er mulig du må samtykke til at slik tredjepart utfører en kredittsjekk basert på fødselsnummeret ditt (fødselsnummer er påkrevd for rapportering til ligningsmyndighetene). Ditt kortnummer oppbevares ikke av oss. Alle korttransaksjoner skjer eksternt hos autoriserte leverandører av betalingstjenester.
    Ved å benytte deres tjenester, samtykker du til deres vilkår. 
     
    7.2 Bring el. annen fraktleverandør

    Du kan få fraktet varene dine hjem eller til et utleveringssted nær der du bor med Bring. De vil motta opplysninger knyttet til bestillingen din, som ditt navn, telefonnummer, e-postadresse og adresse. Hvordan personopplysningene behandles er regulert i deres personvernerklæring. 

    7.3 Vipps 
    Ønsker du å betale med Vipps, gjør du det via Vipps-appen. Vipps behandler ditt navn, telefonnr, e- post, fødselsnummer, kontoopplysninger og kortdata. Hvordan personopplysningene behandles er regulert i deres personvernerklæring. 

    7.4 Klarna 
    For å kunne tilby deg Klarnas betalingsmåter, kan vi i kassen sende dine personopplysninger i form av kontakt- og bestillingsdetaljer til Klarna, for at Klarna skal vurdere om du kvalifiserer for deres betalingsmåter og for å skreddersy disse betalingsmetodene for du. Dine personlige data som overføres, behandles i tråd med Klarnas egen personvernerklæring.
  6. Hvor lenge lagrer vi personopplysningene dine
    Vi lagrer bare dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for å administrere din brukerprofil eller ditt medlemskap eller så lenge loven pålegger oss det. Så lenge du er aktivt medlem av CityMaid Shops kundeklubb eller har en aktiv brukerprofil på flytbyitymaid.no, vil registrerte opplysninger ikke bli slettet. Ved utmelding vil alle personopplysninger om deg slettes innen kort tid. Du kan når som helst kontakte oss dersom du ønsker å slette dine lagrede opplysninger. For kunder som oppretter en brukerkonto vil kontoen slettes fem år etter siste kjøp grunnet CityMaid Shops plikter for oppbevaring etter bokføringsloven. For besøkende på CityMaid Shops uten brukerkonto slettes personopplysningene dine etter at alle nødvendige e-poster og/eller sms som er nødvendig for å oppfylle avtalen med deg om kjøp er sendt. Dette kan blant annet være e-post med ordrebekreftelse, e-post med informasjon om at ordren er sendt fra vårt lager og sms om at varen din er på vei, er levert. Vi vil også slette personopplysninger om deg dersom du ber oss om det, med mindre vi har en lovpålagt plikt eller annet grunnlag til å oppbevare personopplysningene videre. 

  7. Dine rettigheter
    Du har rett til å vite hvilke personopplysninger vi behandler om deg. Du kan be om innsyn i hvilke personopplysninger vi har om deg. Hvis du oppdager at personopplysninger vi har samlet inn om deg er uriktige, kan du be om å få dine personopplysninger rettet. Du har også rett til å kreve at vi sletter dine personopplysninger når vi ikke lenger trenger dem og vi ikke har annet grunnlag for å beholde disse opplysningene. Du kan selv se hvilke personopplysninger vi har om deg og rette disse på Min Side på flytbycitymaid.no, eller ved å kontakte oss på kundeservice@citymaidshop.no Du kan alltid trekke tilbake samtykket ditt til at vi behandler personopplysninger om deg. Det kan du gjøre ved å bruke Min Side, eller ved å kontakte oss på kundeservice@citymaidshop.no. Du kan når som helst endre dine preferanser for samtykke, og samtykket er like lett å trekke tilbake som det var å gi. Du har også rett til å protestere mot vår behandling av dine personopplysninger, for eksempel dersom behandlingen baserer seg på berettiget interesse, og rett å kreve at vår behandling begrenses, for eksempel dersom du ikke ønsker at vi skal foreta en planlagt sletting av dine personopplysninger. Du har alltid rett til å motsette deg behandling som utgjør direkte markedsføring. Dette gjør du ved å henvende deg til kundeservice@citymaidshop.no

    Dersom du har spørsmål til denne erklæringen, dine personopplysninger eller mener at vi behandler personopplysningene dine ulovlig, kan du ta kontakt med oss ved å sende e-post til kundeservice@citymaidshop.no Hvis du mener informasjonen og bistanden du får fra oss ikke er lovlig, kan du klage til Datatilsynet.

  8. Informasjonskapsler (cookies)

    Flytbycitymaid.no bruker nødvendig informasjonskapsler for at ulike tjenester på vår nettside skal fungere. Informasjonskapsler (cookies) er små tekstfiler som lagres på din nettleser på den enheten du bruker når du besøker våre nettsider. Bruk av cookies er samtykkebasert, med mindre en cookie er nødvendig for at du skal kunne bruke funksjonalitet på nettsiden vår. I slike tilfeller vil ikke samtykke betinge bruk av cookies. For andre cookies enn nødvendige cookies vil vi bruke nettsidens funksjonalitet til å spørre om ditt samtykke. Informasjon om hvilke cookies CityMaid Shop bruker og hvordan du kan administrere cookies på CityMaid Shop.no finner du i vår Cookie-policy

  9. Kontaktinformasjon
    Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller om vår bruk av personopplysninger, ta gjerne kontakt med oss. Vår kontaktinformasjon er: 
    Kontakt: hei@flytbycitymaid.no
    Kundeservice: kundeservice@citymaidshop.no
    Telefon: 485 00151 
    Web: https://flytbycitymaid.no  
  10. Chat
    Tar du kontakt via vår Chat-kanal blir din info lagret og delt med vår tredjepartsleverandør Smartsupp.com i 3 mnd og deretter slettet. Vi ønsker å beskytte ditt personvern – legg derfor ikke inn personlige opplysninger i Chat.

    For å gi deg en bedre brukeropplevelse på nettsiden vår, samt relevant markedsføring i andre kanaler som Facebook, Google, Instagram benytter vi informasjonskapsler utstedt av tredjepart.

    Nedenfor finner du en oversikt over alle tredjepartscookies/informasjonskapsler brukt på denne nettsiden, hvilke data de samler inn og formålet med dem.
NavnData som samles:Formål:Link til utvidet informasjon:
Google AnalyticsAnonym: 
annonsevisninger, analyse, nettleserinformasjon, cookiedata, dato/ klokkeslett, demografisk data, maskinvare/ programtype, internett-leverandør, interaksjonsdata, sidevisninger.
Ikke-anonym:
 Unik enhet, søkehistorikk, lokasjonsbasert data.
Disse informasjonskapslene brukes til å hjelpe oss med å forstå hvordan besøkende samhandler med nettstedet vårt ved å gi informasjon om de besøkte områdene, tiden og eventuelle problemer som oppstod, for eksempel feilmeldinger. Dette hjelper oss med å forbedre ytelsen til våre nettsider. For mer informasjon, besøk 
Google Analytic
Google
DoubleclickAnonym: 
annonsevisninger, analyse, nettleserinformasjon, cookiedata, demografisk data, maskinvare/ programvaretype, internett-leverandør, interaksjonsdata, sidevisninger.
Ikke-anonym:
 IP-adresser, Unik enhet, søkehistorikk, lokasjonsbasert data.
Disse informasjonskapslene brukes til å levere relevante annonser, samt forstå hvordan du engasjerer seg i våre digitale annonseringskampanjer. De tillater oss å forstå og evaluere klikk på annonsene våre, slik at vi kan forbedre kampanjer og nettsiden vår.Google
Facebook for developersAnonym: 
annonsevisninger, analyse, nettleserinformasjon, informasjonskapsler, dato/ klokkeslett, demografisk data, maskinvare/ programvaretype, internettleverandøren, interaksjonsdata, sidevisninger.
Ikke-anonym: 
Navn, Adresse, telefonnummer, e-post, innlogging, unik enhet.
Disse informasjonskapslene brukes til å levere relevante annonser, forstå hvordan du engasjerer seg i våre digitale annonseringskampanjer samt forstå hvordan du beveger deg mellom vår nettside og Facebook. De tillater oss å forstå og evaluere klikk på annonsene våre, slik at vi kan forbedre kampanjer og nettsiden vår.Facebook
LinkedinAnonym: 
annonsevisninger, analyse, nettleserinformasjon, informasjonskapsler, dato/ klokkeslett, demografisk data, maskinvare/ programvaretype, internettleverandøren, interaksjonsdata, sidevisninger.
Ikke-anonym: 
Navn, Adresse, telefonnummer, e-post, innlogging, unik enhet.
Disse informasjonskapslene brukes til å levere relevante annonser, forstå hvordan du engasjerer seg i våre digitale annonseringskampanjer samt forstå hvordan du beveger deg mellom vår nettside og Linkedin. De tillater oss å forstå og evaluere klikk på annonsene våre, slik at vi kan forbedre kampanjer og nettsiden vår.Linkedin
HotjarAnonym: 
annonsevisninger, analyse, nettleserinformasjon, cookiedata, dato/ klokkeslett, demografisk data, maskinvare/ programtype, internett-leverandør, interaksjonsdata, sidevisninger.
Ikke-anonym:
 IP-adresser, Unik enhet, søkehistorikk, lokasjonsbasert data.
 
Disse informasjonskapslene brukes til å hjelpe oss med å forstå hvordan besøkende samhandler med nettstedet vårt ved å gi informasjon om de besøkte områdene, tiden og eventuelle problemer som oppstod, for eksempel feilmeldinger. Dette hjelper oss med å forbedre ytelsen til våre nettsider.Hotjar

Vil du ha 10% avslag*?

Meld deg på vårt nyhetsbrev og få en flott velkomstgave! Vi sender ca. 2 nyhetsbrev i måneden hvor du kan lese om vaske- og ryddetips i hjemmet, nye produkter og annet spennende.

Så lenge du abonnerer på nyhetsbrevet deltar du i en månedlig trekning av et gavekort på kr. 500!